Preguntas frecuentes

Nuestro catálogo se compone en esencia de Velas y Sprays Áuricos elaboradoras con productos naturales de calidad y ecológicos. Así mismo, también podemos tener productos diferentes de estos, respetando la elaboración artesal y cumpliendo con nuestros estándares de calidad premium.

Sí. Guataquí Magia Natural nace de la filosofía que aborda el uso de productos naturales, ecológicos y de primera calidad. Respetandos sus tiempos, ciclos y preparaciones. Las materias primas empleadas son naturales siempre que es posible, cuidando tanto tu bienestar como el del planeta. Nuestros productos son libres de químicos agresivos y están pensados para ser respetuosos con tu salud y el medio ambiente.

Si eres una tienda esotérica (online o física) o eres terapeuta, facilitador@ de terapias alternativas, tarotista, numrolog@, etc. Completa el formulario de contacto y te enviaremos toda la información necesaria para adquirir nuestros productos.
Si eres particular, comentarte que no realizamos venta directa. Sin embargo te animamos a que completes nuestro formulario dejando tus datos y te responderemos a la mayor brevedad posible facilitandote un listado de nuestr@s colaboradores direct@s.

1. Nuestra Velas (de Miel y Herbóreas) están preparadas que para que su consumo sea limpio y armonioso. Deberás encender la vela en un lugar seguro, libre de corrientes de aire, cortinas, objetos inflamables o lugares donde puedan caerse. 
    Te recomendamos que enciendas las velas (cualquier vela que esté destinada a rituales, intenciones, etc.) con una cerilla de madera. Además, nuestras velas piramidales van acompañadas de unas palabras que ayudan a elevar tus intenciones. 

2.  Cada vez que uses un Spray Áurico, recuerda pronunciar la frase activadora mientras lo aplicas. Rocíalo con cuidado alrededor de tu cuerpo o tu espacio, evitando mojar superficies delicadas o ropa clara (podría dejar manchas debido al uso de algunas plantas o hierbas). Hazlo despacio, con intención, y deja que su energía limpie, proteja tu aura y llene tu entorno de armonía… ¡y magia!

1. Tiempo estimado de envío:

   Nuestros envíos son realizados a través de Correos con una entrega estimada de entre 48 y 72 horas hábiles.

2. Coste de envío:

   El coste de envío es de 6,90€ para pedidos de menos de 5kg, para mayor peso se deberá de consultar previamente.
   Así mismo, este cargo corre a cuenta del comprador, salvo para pedidos con un importe superior a los 99€, donde el coste del envío será gratuito. 

3. Seguimiento de mi pedido:

   Una vez realizado tu pedido, en un plazo máximo de 12 horas laborales recibirás un código de seguimiento, en tu correo de contacto,  para que puedas estar pendiente de todas las actualizaciones.
   

4. Envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla:

   Realizamos envíos a toda España. Sin embargo en estos casos el coste del envío se verá afectado. Puedes consultarlo previamente al pago de tu pedido enviado un formulario de contacto o un correo electrónico.
   

5. Daños durante el envío:

   Si un pedido llega dañado o en mal estado, no te preocupes, nosotros nos hacemos cargo de todo. Únicamente deberás fotografiar el embalaje con los daños y el producto dañado y enviarnos la incidencia por email al correo de info@guataquimagianatural.es

Actualmente sólo tenemos activadas las formas de pago vía transferencia o bizum. Próximamente estará disponible la plataforma para realizar pagos con tarjeta.

Cambios: se podrá realizar cualquier cambio de un producto por otro similiar, siempre y cuando el estado del mismo sea en las condiciones de venta. No se cambiará ningún producto que presente daños ajenos al servicio de envío.
Devoluciones: se pueden realizar devoluciones de los pedidos siempre y cuando estos no sean ni personalizados ni por encargo. Es decir, sólo se admiten devoluciones de productos que se encuentren en stock.
Para cualquier cambio o devolución, el comprador se hará cargo de los gastos de envío, los cuales serán descontados del importe a devolver en caso de devoluciones y, en caso de cambio, previo abono de la cantidad correspondiente antes de tramitar el mismo.
Para cualquier cambio o devolución deberás de enviarnos un correo indicando en asunto “Devolución o Cambio” y en el cuerpo del correo detallar que necesitas hacer.
 

En nuestro apartado “Hechizos y Rituales” y en las descripciones de muchos de nuestros productos, encontrarás consejos, rituales y explicaciones sobre cómo sacar el máximo provecho de nuestras velas y sprays áuricos. En Guataquí Magia Natural deseamos que disfrutes los momentos llenos de magia.